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Lieferung

Hier erfährst du alles, was du über deine Lieferung wissen musst.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschland beträgt 2-4 Arbeitstage. Feiertage sind nicht inbegriffen und können eine Verzögerung verursachen.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Wenn du dich für eine verfolgbare Versandoption entscheidest, wird in der E-Mail mit der Versandbestätigung ein Link zur Sendungsverfolgung gesendet.

Ich habe eine Bestätigung erhalten, dass mein Paket versendet wurde, kann aber keine Aktualisierung des Tracking-Links sehen. Was ist der Grund dafür?

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der Tracking-Link aktualisiert ist.

Wo ist meine Bestellung?

Wenn dein Paket verfolgbar ist, kannst du auf den Link in der Versandbestätigung klicken, die du per E-Mail erhalten hast. Ab dem Zeitpunkt an dem dein Paket unser Lager verlässt, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis der Link aktualisiert wird.

Mein Paket war bei Erhalt beschädigt, was soll ich tun?

Mach bitte Fotos von dem Paket, vergewissere dich, ob etwas fehlt, und kontaktiere unseren Kundendienst über das Kontaktformular. Wir werden dir dann weiterhelfen.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht rechtzeitig bei der Abholstation abhole?

Wenn du dein Paket nicht rechtzeitig abholst, wird es an uns zurückgeschickt und wir berechnen eine Bearbeitungsgebühr. Wir bitten dich daher, dein Paket abzuholen und es gemäß unserem Rückgabeverfahren zurückzusenden, auch wenn du deine Meinung vor Erhalt des Pakets änderst.

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die du zu deiner Bestellung hast.

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Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Rücksendungen und Reklamationen.

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