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Rücksendung/
Reklamation

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Rücksendungen und Reklamationen.

Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung ganz oder teilweise zurückzuschicken?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts deiner Bestellung. (Wir akzeptieren nur Rückgaben von Kleidung, die in neuem Zustand an uns zurückgeschickt werden. Wenn du die Kleidungsstücke getragen, gewaschen oder die Etiketten entfernt hast, können wir sie nicht an einen anderen Kunden weiterverkaufen und daher deine Rücksendung nicht annehmen).

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Nein, wir bieten derzeit keinen Umtausch an.

Wieviel kostet die Rücksendung?

Die Rücksendung von Deutschland aus kostet 4,90 €. Aus der Österreich kostet die Rücksendung 6,90 €.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Du kannst deine Rücksendung ganz einfach in unserem Rücksendeportal erstellen. Du findest dieses unter diesem Link.

Kann ich Produkte aus verschiedenen Bestellungen im selben Paket zurückschicken?

Leider kannst du keine Produkte aus verschiedenen Bestellungen im selben Paket zurücksenden.

Wie lange dauert die Rücksendung?

Ab dem Zeitpunkt, an dem du dein Paket abgibst, dauert es etwa eine Woche, bis dein Paket in unserem Lager eintrifft.

Wie und wann wird mein Geld für die Rücksendung erstattet?

Ab dem Zeitpunkt, an dem wir deine Rücksendung erhalten haben und bearbeiten, dauert es bis zu 5 Werktage, bis dein Geld auf deinem Konto erscheint. Die Rückerstattung erfolgt immer auf dieselbe Zahlungsmethode, die du für deinen Kauf verwendet hast.

Wie kann ich einen Artikel reklamieren?

Wir verpflichten uns sicherzustellen, dass all unsere Produkte von höchster Qualität sind. Sollte eine deiner Waren bei Erhalt defekt sein, sende uns bitte so schnell wie möglich eine Nachricht. In deiner Reklamation bitten wir dich, das Problem zu beschreiben auf das du dich beziehst und den Artikel zu spezifizieren. Bitte füge deiner E-mail auch Fotos hinzu, die bei gutem Licht aufgenommen wurden und das Problem aufzeigen. Wenn du hier klickst, wirst du direkt zu dem Formular weitergeleitet, mit dem du deine Beschwerde einreichen kannst.

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die du zu deiner Bestellung hast.

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Hier erfährst du alles, was du über deine Lieferung wissen musst.

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