Gratis verzending vanaf 55 euro

Retour

Belangrijke informatie over retourzendingen

Je hebt het recht om producten binnen 30 dagen na de leveringsdatum terug te sturen voor een terugbetaling.

  • Houd er rekening mee dat producten van verschillende bestellingen niet in hetzelfde pakket kunnen worden geretourneerd. Deze moeten apart worden geregistreerd en verzonden om te worden geautoriseerd.
  • Om de retourzending te autoriseren, moet je deze registreren in ons portaal en onze retourformulieren gebruiken. Pakketten die op een andere manier worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
  • Om als geautoriseerde retourzending te worden beschouwd, moeten de producten intact, schoon en ongebruikt zijn en de originele labels aan zich hebben hangen.
  • Om je retourzending te registreren, vul je je bestelnummer in (alleen cijfers en altijd beginnend met 100 gevolgd door 7 cijfers) en zorg je ervoor dat je e-mailadres overeenkomt met het e-mailadres dat je hebt gebruikt op het moment van bestellen.
  • Als je klachten hebt, neem dan contact met ons op hier.
  • Volg de instructies in het retourportaal hieronder.

Op dit moment is ons retourportaal tijdelijk niet beschikbaar, maar we werken er hard aan om het zo snel mogelijk weer op gang te krijgen. We verontschuldigen ons voor het ongemak en vragen je om het binnen 24 uur opnieuw te proberen.

FAQ

Antwoorden op onze meest gestelde vragen met een simpele klik.

Hier vind je antwoorden op de vragen die je hebt over je bestelling.

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst op de website. Hoe weet ik dat de bestelling is ontvangen?

Kan ik een uitverkocht product vooraf reserveren?

Kan ik een al geplaatste bestelling wijzigen?

Lees verder →

Hier vind je alles wat je moet weten over je bezorging.

Wat is de levertijd?

Kan ik mijn pakket volgen?

Ik heb een leveringsbevestiging ontvangen, maar zie geen update over de trackinglink. Waar hangt het van af?

Lees verder →

Hier vind je de antwoorden op wat je moet weten over retourneren en klachten.

Hoe lang heb ik om mijn bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren?

Kan ik een artikel ruilen?

Hoeveel betaal ik voor mijn retour?

Lees verder →

Hier vind je antwoorden op de vragen die je hebt over je bestelling.

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst op de website. Hoe weet ik dat de bestelling is ontvangen?

Kan ik een uitverkocht product vooraf reserveren?

Kan ik een al geplaatste bestelling wijzigen?

Lees verder →

Hier vind je alles wat je moet weten over je bezorging.

Wat is de levertijd?

Kan ik mijn pakket volgen?

Ik heb een leveringsbevestiging ontvangen, maar zie geen update over de trackinglink. Waar hangt het van af?

Lees verder →

Hier vind je de antwoorden op wat je moet weten over retourneren en klachten.

Hoe lang heb ik om mijn bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren?

Kan ik een artikel ruilen?

Hoeveel betaal ik voor mijn retour?

Lees verder →

Retour