MIJN BESTELLING & LEVERING

Wanneer kan ik mijn bestelling van de Black Week verwachten?

Vanwege het grote aantal bestellingen en de verhoogde vraag naar verzending tijdens Black Week, kan de levertijd langer zijn dan normaal.

Afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode kan de levertijd variëren; houd dus de trackinginformatie in de gaten die je krijgt zodra je bestelling is verzonden. Als je vragen of opmerkingen hebt over je bestelling, aarzel dan niet om hulp te vragen aan onze chatbot Sima en onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik deze geplaatst heb?
Nadat je de bestelling hebt geplaatst, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen. Ons doel is om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, zodat we deze aan onze klanten op tijd kunnen leveren. Daarom hebben we niet de mogelijkheid om bestellingen te annuleren of wijzigingen aan te brengen nadat ze zijn geplaatst.

Bieden jullie prijsaanpassingen aan als iets dat ik al gekocht heb in de uitverkoop gaat tijdens de Black Week?
We kunnen geen kortingen toepassen op bestellingen die al geplaatst zijn voor de Black Week-aanbieding actief worden. De prijs van je bestelling wordt bepaald op basis van de voorwaarden die gelden op het moment van aankoop. We passen de prijzen niet aan voor latere promoties. We raden je aan onze promoties tijdens de Black Week in de gaten te houden om optimaal te profiteren van de beste aanbiedingen.

Hoe lang duurt het meestal voordat ik een reactie krijg van de klantenservice?
Normaal gesproken kun je binnen 24-48 uur een reactie van onze klantenservice verwachten. Tijdens piekperiodes zoals de Black Week kan de reactietijd iets langer zijn vanwege grotere aantallen vragen. Om zo efficiënt mogelijk geholpen te worden, vragen we je om zoveel mogelijk informatie te geven in je eerste bericht/mail. We doen er alles aan om je snel mogelijk te helpen en stellen je geduld op prijs in drukke tijden waarin ons team hard werkt om alle vragen te beantwoorden.