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MA COMMANDE & LIVRAISON
Dans cette section, nous avons rassemblé quelques détails importants que vous devez garder à l'esprit concernant votre commande et votre livraison pour la Black Week.
Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande de la Black Week ?
En raison du volume élevé de commandes et de la demande accrue en matière de livraison pendant la Black Week, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.
En fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie, le délai de livraison peut varier ; donc gardez un œil sur les informations de suivi fournies une fois que votre commande a été expédiée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à demander de l'aide à notre chatbot, Sima, et à notre équipe du service client.
Puis-je apporter des modifications à ma commande une fois que je l'ai passée ?
Malheureusement, une fois que vous avez passé votre commande, nous ne pouvons pas y apporter de modifications. Notre objectif est de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible pour garantir une livraison en temps opportun à nos clients. Par conséquent, nous n'avons pas la capacité d'annuler des commandes ou d'apporter des modifications après leur passage.
Proposez-vous des ajustements de prix si un article que j'ai acheté est en promotion pendant la Black Week ?
Nous ne pouvons pas appliquer de réductions sur les commandes passées avant que l'offre de la Black Week ne devienne active. Le prix de votre commande est établi en fonction des termes et conditions en vigueur au moment de votre achat. Nous n'ajustons pas rétroactivement les prix pour tenir compte des promotions ultérieures. Nous vous recommandons de surveiller nos promotions pendant la Black Week pour profiter pleinement des meilleures offres disponibles.
Combien de temps faut-il généralement pour recevoir une réponse du service client ?
En général, vous pouvez vous attendre à une réponse de notre équipe du service client dans un délai de 24 à 48 heures. Pendant les périodes de pointe comme la Semaine Noire, les temps de réponse peuvent être légèrement plus longs en raison du volume élevé de demandes. Pour recevoir une assistance efficace, veuillez fournir autant d'informations que possible dans votre e-mail initial ou votre chat. Nous sommes dévoués pour vous aider rapidement et nous apprécions votre patience pendant les périodes chargées où notre équipe travaille dur pour répondre à toutes les demandes.
Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande de la Black Week ?
En raison du volume élevé de commandes et de la demande accrue en matière de livraison pendant la Black Week, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.
En fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie, le délai de livraison peut varier ; donc gardez un œil sur les informations de suivi fournies une fois que votre commande a été expédiée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à demander de l'aide à notre chatbot, Sima, et à notre équipe du service client.
Puis-je apporter des modifications à ma commande une fois que je l'ai passée ?
Malheureusement, une fois que vous avez passé votre commande, nous ne pouvons pas y apporter de modifications. Notre objectif est de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible pour garantir une livraison en temps opportun à nos clients. Par conséquent, nous n'avons pas la capacité d'annuler des commandes ou d'apporter des modifications après leur passage.
Proposez-vous des ajustements de prix si un article que j'ai acheté est en promotion pendant la Black Week ?
Nous ne pouvons pas appliquer de réductions sur les commandes passées avant que l'offre de la Black Week ne devienne active. Le prix de votre commande est établi en fonction des termes et conditions en vigueur au moment de votre achat. Nous n'ajustons pas rétroactivement les prix pour tenir compte des promotions ultérieures. Nous vous recommandons de surveiller nos promotions pendant la Black Week pour profiter pleinement des meilleures offres disponibles.
Combien de temps faut-il généralement pour recevoir une réponse du service client ?
En général, vous pouvez vous attendre à une réponse de notre équipe du service client dans un délai de 24 à 48 heures. Pendant les périodes de pointe comme la Semaine Noire, les temps de réponse peuvent être légèrement plus longs en raison du volume élevé de demandes. Pour recevoir une assistance efficace, veuillez fournir autant d'informations que possible dans votre e-mail initial ou votre chat. Nous sommes dévoués pour vous aider rapidement et nous apprécions votre patience pendant les périodes chargées où notre équipe travaille dur pour répondre à toutes les demandes.
Vous trouverez ici les questions les plus fréquentes concernant les soldes de la Semaine noire.
Vous trouverez ici les questions les plus courantes concernant les retours.
Vous trouverez ici les questions les plus fréquentes concernant les soldes de la Black Week.
