RETOURS

Puis-je retourner les produits achetés pendant la vente Black Week ?

Absolument, notre politique de retour s'applique également aux produits Black Week. Pour vous offrir la meilleure expérience possible en tant que client pendant cette période, nous avons décidé d'étendre le droit de retour. Toutes les commandes passées entre le 16 novembre et le 16 décembre peuvent être retournées jusqu'au 16 janvier. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour le processus de retour, notre équipe du service client est là pour vous accompagner à chaque étape.

Puis-je échanger un produit en promotion ?

Bien que nous n'offrions pas d'échanges, nous proposons un processus de retour et de remboursement simple. Si vous souhaitez remplacer un article, il vous suffit d'initier un retour pour le produit actuel et de passer une nouvelle commande pour la taille souhaitée. Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés lors de ce processus, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client via le chat ou par e-mail. Ils sont là pour vous aider et garantir votre entière satisfaction avec votre achat.

Quelle est la politique de retour pour les kits cadeaux ?

Notre politique de retour pour les kits cadeaux est assez simple, mais nous avons un processus spécial pour les changements de taille. Si vous constatez que l'un ou plusieurs des articles du kit que vous avez reçu ne conviennent pas comme prévu et que vous souhaitez commander une taille différente, vous devez contacter notre équipe du service client. Ils vous fourniront un code de réduction afin que vous puissiez obtenir la nouvelle taille au même prix que celui que vous avez initialement payé.

J'ai l'intention d'acheter des articles comme cadeaux de Noël ; quelle est votre politique de retour pour les achats de cadeaux ?

Pas de soucis, nous comprenons que les achats de cadeaux de Noël peuvent être un peu délicats. Pour vous faciliter la tâche, nous proposons des périodes de retour prolongées pour les commandes passées à partir du 16 novembre. Cela signifie que vous avez la flexibilité de retourner les articles jusqu'au 16 janvier si jamais ils ne correspondent pas aux attentes du destinataire. Cela devrait vous donner la tranquillité d'esprit en sachant qu'il y a suffisamment de temps pour les retours, garantissant que les cadeaux que vous choisissez conviennent parfaitement à vos proches.

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