RETUR & REKLAMATION

Vi erbjuder 30 dagars returrätt från att du har mottagit din beställning. Vi godkänner bara returer av kläder som kommer tillbaka till oss i nyskick. Om du har använt, tvättat eller tagit bort etiketterna/hygien klistermärken från kläderna så godkänner vi inte din retur.

I nuläget erbjuder vi inte möjligheten till byte av produkter. Dock är du välkommen att returnera den aktuella produkten och göra en ny beställning. Kontakta gärna vårt kundservice team om du behöver hjälp med val av produkter och storlek, de hjälper mer än gärna till.

En returfrakt inom Sverige kostar 59 SEK.

Du skapar enkelt din retur i vår returportal, du hittar den genom att klicka här. Har du valt att betala med KLARNA vill vi även rekommendera dig att efter du lämnat in din retur, gå in i KLARNA appen och pausa din faktura.

Tyvärr kan du inte returnera produkter från olika ordrar i samma paket. Om detta sker kan vårt lager inte hantera din retur och den kommer inte bli godkänd hos oss. Vi ber dig därför att alltid returnera dina olika ordrar i olika paket.

Från att du lämnar ditt paket hos Bring eller Budbee box så tar det ca 2-3 veckor för ditt paket att ankomma till vårat lager. Så fort vi godkänt och gjort din återbetalning på din retur får du ett mail om det.

Från att vi har mottagit och behandlat din retur tar det upp till 5 bankdagar innan dina pengar syns på ditt konto. Återbetalningen sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid ditt köp.

Vi erbjuder retur med Bring och även Budbee box i vissa delar av sverige idag. För de som kan välja Budbee box så behövs det inte skrivas ut någon retursedel. Med Bring skriver man ut en retursedel som du får på din mail efter du registrerat returen i vår portal. Efter det lämnar du in den till ditt närmsta bringombud.

För att få en retursedel behöver du registrera din retur i vår returportal här. Om du inte har möjlighet att skriva ut en retursedel rekommenderar vi dig som har möjlighet att välja Budbee box som returalternativ.

Om du inte kan skriva ut en retursedel rekommender vi dig som har möjlighet att göra en retur med Budbee box istället. För att göra retur med Budbee box så väljer du det alternativet i vår returportal.

Efter det väljer du boxen/utlämningsstället du vill skicka tillbaka ditt paket i och då kommer du få ett sms/uppdatering i Budbee appen med en länk från Budbee. Där väljer du sedan tiden du vill lämna in ditt paket och får då en kod skickad till dig på sms/i appen som är aktiv i två timmar.

Gå till det valda utlämningsstället/boxen och lås enkelt upp boxen du valt med koden du fått och lägg in ditt paket i skåpet. Budbee sköter sen resten och ingen retursedel behövs.

Skulle du inte få ett sms med en länk kan det va så att du angett fel telefonnummer. Kontakta då Budbee som kan hjälpa dig med att skicka ut en ny länk.

För att göra retur med Bring så väljer du det alternativet i vår returportal. Efter det kommer du få ett mail med din retursedel i. Skriv ut denna och klistra på paketet och lämna sedan in till ditt närmsta Bring ombud.

Idag erbjuder vi retur med UPS för vissa länder. För att göra retur med UPS så väljer du det alternativet i vår returportal. Efter det kommer du få ett mail med din retursedel i. Skriv ut denna och klistra på paketet och lämna sedan in till ditt närmsta UPS ombud.

Idag erbjuder vi retur med DHL för vissa länder, bland annat Nederländerna och Tyskland. För att göra retur med DHL så väljer du det alternativet i vår returportal. Efter det kommer du få ett mail med din retursedel i. Skriv ut denna och klistra på paketet och lämna sedan in till ditt närmsta DHL ombud.

Av hälso - och hygienskäl tar vi inte emot returer eller byten av underkläder. Du kan därför inte registrera dem i vårt returportal och de kommer heller inte bli godkända om du returnerar dem ändå.

För att returen ska bli godkänd behöver du registrera den i vår portal och använda våra retursedlar. Paket som skickas tillbaka på egenhand kommer inte vårt lager kunna hantera och blir därför inte en godkänd retur.

Tyvärr inte, eftersom vi behöver få returen registrerad hos oss. Om du ångrar ditt köp ber vi dig ändå att hämta ut ditt paket och sedan följa vår returprocess och registrera din retur här. Om du väljer att inte hämta ut det ändå tillkommer en hanteringsavgift för ej uthämtade paket, och retur- och återbetalningsprocessen tar mycket längre tid.

Vi strävar efter att hålla högsta kvalitet på alla våra produkter. Om du mot förmodan upptäcker att någon av dina varor är defekta, ber vi dig att registrera din reklamation i vår portal med ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid beställningen. Du hittar portalen här. Välj den produkt det gäller, beskriv det upplevda problemet och bifoga bilder tagna i bra ljus som tydligt visar problemet.