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Rücksendung & Reklamation
Wichtige Informationen zur Rückgabe & Reklamation
Du hast das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzusenden.
- Bitte beachte, dass Produkte aus verschiedenen Bestellungen nicht in einem Paket zurückgeschickt werden können. Diese müssen separat angemeldet und versandt werden, um genehmigt zu werden.
- Um deine Rücksendung genehmigen zu lassen, musst du sie in unserem Portal registrieren und unsere Rücksendeetiketten verwenden. Pakete, die auf andere Art und Weise zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
- Um als genehmigte Rücksendung zu gelten, müssen die Produkte intakt, sauber und unbenutzt sein und die Originaletiketten müssen noch angebracht sein.
- Um deine Rücksendung zu registrieren, gib bitte deine Bestellnummer ein (nur Zahlen und immer beginnend mit 100, gefolgt von 7 Ziffern) und stell sicher, dass deine E-Mail-Adresse mit der bei der Bestellung angegebenen übereinstimmt.
- Für Reklamationen nutze bitte das Portal unten
Im Moment ist unser Retourenportal vorübergehend nicht verfügbar, aber wir arbeiten hart daran, es so schnell wie möglich wieder zum Laufen zu bringen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bitten dich, es in 24 Stunden erneut zu versuchen.
FAQ
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Hier findest du Antworten auf die Fragen, die du zu deiner Bestellung hast.
Ich habe soeben eine Bestellung auf der Website aufgegeben. Woher weiß ich, dass die Bestellung eingegangen ist?
Kann ich ein ausverkauftes Produkt im Voraus reservieren?
Kann ich Änderungen an einer bereits aufgegebenen Bestellung vornehmen?
Hier erfährst du alles, was du über deine Lieferung wissen musst.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ich habe eine Bestätigung erhalten, dass mein Paket versendet wurde, kann aber keine Aktualisierung des Tracking-Links sehen. Was ist der Grund dafür?
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Rücksendungen und Reklamationen.
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung ganz oder teilweise zurückzuschicken?
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wieviel kostet die Rücksendung?
Hier findest du Antworten auf die Fragen, die du zu deiner Bestellung hast.
Ich habe soeben eine Bestellung auf der Website aufgegeben. Woher weiß ich, dass die Bestellung eingegangen ist?
Kann ich ein ausverkauftes Produkt im Voraus reservieren?
Kann ich Änderungen an einer bereits aufgegebenen Bestellung vornehmen?
Hier erfährst du alles, was du über deine Lieferung wissen musst.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ich habe eine Bestätigung erhalten, dass mein Paket versendet wurde, kann aber keine Aktualisierung des Tracking-Links sehen. Was ist der Grund dafür?
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Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung ganz oder teilweise zurückzuschicken?
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wieviel kostet die Rücksendung?
